Seguimiento de mi pedido
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Sézane.
El plazo de entrega se indica al realizar su pedido. Dependiendo del país en el que te encuentres, los tiempos de entrega pueden variar.
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento siguiendo los pasos a continuación:
Vaya al área Mi cuenta .
Haga clic en la pestaña Mis pedidos , luego en el número de pedido cuyo seguimiento desea consultar o en 'Detalles del pedido'.
Estos son los diferentes estados que podrás ver:
Validado: tu pedido está validado y próximamente será preparado en nuestro taller.
En preparación : su pedido se está preparando en nuestro Taller.
Enviado : tu pedido ha sido confiado al transportista, podrás seguir su evolución gracias a su número de seguimiento.
Entregado : el transportista ha entregado su pedido en la dirección de entrega, conserjería o punto de retransmisión seleccionado*.
*Es posible que durante las épocas de mayor afluencia del año, los puntos de relevo se saturen en el momento de la entrega de tu pedido y que este se deje en otro punto de relevo.
Al hacer clic en el botón 'Seguir paquete', es posible que sea redirigido a la página del transportista, que le indicará el seguimiento de su paquete.
Sin embargo, un pedido que se debe recoger in situ no tendrá seguimiento del transportista: recibirás un correo electrónico una vez que esté listo para ser recogido.
Durante los períodos de liquidación, rebajas o días festivos, los tiempos de preparación y entrega de pedidos pueden ampliarse ligeramente.
Si tienes dificultades para localizar tu pedido, contáctanos haciendo clic aquí .